Erzurum Havalimanı'nda akşam saatlerinde yaşanan teknik arıza, yüzlerce yolcunun saatlerce mağdur olmasına neden oldu. Pist ışıklandırma sisteminde meydana geldiği belirtilen arıza nedeniyle Erzurum'a inmesi gereken uçaklar farklı havalimanlarına yönlendirilirken, Erzurum'dan yapılacak bazı seferler de iptal edildi. Gece boyunca yaşanan belirsizlik, ulaşım organizasyonundaki aksaklıklar ve yolcuların yaşadığı mağduriyet tepkilere neden oldu.
Erzurum Havalimanı'nda akşam saatlerinde yaşanan pist ışıklandırma sistemi arızası, yüzlerce yolcunun saatler süren mağduriyet yaşamasına neden oldu. Erzurum'a inmesi gereken uçaklar Trabzon ve Rize-Artvin havalimanlarına yönlendirilirken, Erzurum'dan Ankara, İstanbul ve İzmir’e yapılacak seferler de iptal edildi.
Ancak vatandaşların tepkisi yalnızca teknik arızaya değil, uzun süredir yüksek seyreden uçak bileti fiyatlarına rağmen sunulan hizmetin yetersizliğine de oldu. Erzurum'dan büyükşehirlere yapılan uçuşlarda zaman zaman 7-10 bin lirayı bulan bilet ücretleri ödeyen yolcular, böylesine basit bir teknik arıza nedeniyle saatlerce bekletilmelerini ve kara yoluyla başka illere sevk edilmelerini "kabul edilemez" olarak değerlendirdi.
İzmir'den Erzurum'a hareket eden SunExpress uçağı, pist ışıklandırma sistemindeki arıza nedeniyle Erzurum'a iniş yapamayarak Trabzon Havalimanı'na yönlendirildi. Yaklaşık 195 yolcu saatlerce Trabzon'da bekletildikten sonra otobüslerle Erzurum'a gönderildi.
Aynı saatlerde Erzurum'dan Ankara, İstanbul ve İzmir'e gitmek üzere havalimanında bulunan çok sayıda yolcu da seferlerin iptal edilmesiyle büyük mağduriyet yaşadı. Yolcuların bir bölümü otobüslerle Trabzon Havalimanı'na yönlendirilirken, yaşanan belirsizlik ve organizasyon eksikliği tepkilere neden oldu.
HASTALAR DA MAĞDUR EDİLDİ
Mağduriyet bununla da sınırlı kalmadı. İddialara göre Ankara-Erzurum seferini yapan AJet uçağı Erzurum'a iniş yapamayınca Rize-Artvin Havalimanı'na yönlendirildi. Uçakta bulunan ve uveit hastalığından Ankara'da tedavisi devam eden bir yolcu için konaklama sağlanması yönündeki girişimlerin sonuçsuz kaldığı öne sürüldü. Yolcuların büyük bölümü otobüslerle Erzurum'a sevk edilirken, otobüsü kaçıran hastanın geceyi havalimanı mescidinde geçirmek zorunda kaldığı iddiası, yaşanan mağduriyetin ulaştığı boyutu gözler önüne serdi.
Yaşanan kriz, Erzurum Havalimanı'nın teknik altyapısı ve kriz yönetimi konusunda ciddi soru işaretlerini de beraberinde getirdi. Bölgenin en önemli ulaşım merkezlerinden biri olan Erzurum'da, pist ışıklandırma sisteminde meydana gelen bir arızanın saatlerce giderilememesi ve alternatif planlamanın yetersiz kalması kamuoyunda eleştirilere neden oldu.
Yolcular, teknik arızaların her havalimanında yaşanabileceğini ancak asıl sorunun kriz anında ortaya çıkan koordinasyonsuzluk olduğunu ifade etti. Saatlerce süren belirsizlik, yeterli bilgilendirme yapılmaması ve vatandaşların gece yarısı otobüslerle başka şehirlerden taşınmak zorunda bırakılması, tepkilerin odağı haline geldi.
Vatandaşlar, "Binlerce lira ödeyerek aldığımız uçak biletlerinin karşılığı bu olmamalıydı. Teknik arıza yaşanabilir ancak böylesine büyük bir şehirde tek bir arıza yüzünden ulaşımın tamamen durması kabul edilemez" diyerek yaşadıkları mağduriyeti dile getirdi.
Şimdi kamuoyunun beklentisi, yaşanan arızanın nedeninin şeffaf bir şekilde açıklanması, kriz yönetimindeki eksikliklerin giderilmesi ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için kalıcı önlemlerin alınması. Yüksek bilet fiyatlarının tartışıldığı bir dönemde yaşanan bu olay, Erzurum'da ulaşım altyapısı ve hizmet kalitesine ilişkin eleştirileri daha da artırdı.