Açıklamada, habere konu olan Demir'in kalabalık bir ailede yaşadığı ve fiziksel durumundan dolayı toplumsal alanlardan dışlandığını ifade ettiği anımsatıldı.
Yapılan inceleme neticesinde Serap Demir’in farklı hastalıklardan ötürü birçok defa kentteki sağlık kuruluşlarına başvurduğu bilgisi aktarılan açıklamada, gerekli işlemlerin yapılmak istenmesine rağmen her defasında tedaviden kaçındığının ilgililer tarafından bildirildiği de vurgulandı.
Açıklamada, Demir ve ailesine ilgili kurumlar kanalıyla yardımlar yapıldığı aktarılarak, şu ifadelere yer verildi:
"Ailesiyle birlikte ikamet eden Demir'in annesinin, engelli çocuğu için Aile, Çalışma ve Sosyal Hizmetler İl Müdürlüğünden 1 Ekim 2011 tarihinden itibaren evde bakım ücreti olarak aylık 1179, diğer çocuğu için de 1 Ekim 2013 tarihinden itibaren sosyoekonomik destek olarak 840 TL aldığı belirlenmiştir. Yakutiye Sosyal Yardımlaşma ve Dayanışma Vakfından Serap Demir ve engelli diğer kardeşi Kadir için 2016 tarihinden itibaren ve Bedirhan için 2018 tarihinden itibaren engelli aylığı 433,66 liradan, toplam 1301 lira ödeme gerçekleştirilmektedir. Söz konusu ailenin ilgili kurumlar aracılıyla aylık 3 bin 355 lira düzenli ekonomik ve sosyal destek aldığı, Ekim 2011 tarihinden itibaren ilgili kurumlarımız tarafından takip edildiği ve aileye destek sağlandığı tespit edilmiştir."
Açıklamada aileye, Merkez Sosyal Yardımlaşma ve Dayanışma Vakfından bu yıl mart ayında 300, nisan ayında ise 950 liralık nakdi yardım yapıldığı, ayrıca ilgili kurumlarca gıda, kömür ve giyim yardımında da bulunulduğu bildirildi.